Procédure de retour chez Delaveine.com

Si la loi impose un délai de 7 jours, Delaveine.com vous laisse 30 jours pour essayer votre article, réfléchir et décider de le garder ou de le renvoyer.

Dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, nous acceptons le retour de tout article acheté sur notre site. Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur emballage d'origine parfaitement intact. (Essayé, mais non porté).

Pour des règles d’hygiène, certains articles ne sont pas acceptés en retour :
- Sous-vêtement, Maillots de bain, Chaussettes
- Tous les articles faisant parti de la catégorie Et Plus (accessoires Mp3, accessoires high-tech, gadgets…) si l’emballage a été ouvert

En vue d’un traitement plus rapide en cas de retour, respectez les étapes suivantes:

1. Allez dans votre espace client « Mon Compte »

2. Imprimez la facture de la commande concernée

3. Surlignez les articles que vous nous retournez

4. Renseignez le motif de votre retour, la date de réception de la commande et les quantités retournées

5. Emballez le(s) produit(s) à retourner et joignez-y la facture dûment renseignée

6. Expédiez votre retour à l'adresse suivante :
   DELAVEINE.COM 100 AVENUE DU GÉNÉRAL LECLERC, LOCAL 104, 93500 PANTIN

Vous serez informé par email dès que le traitement de votre retour aura bien été effectué. L'intégralité des sommes versées vous sera créditée sous forme d’avoir ou à votre demande par ticket remboursée. Un avoir valable 1 an vous sera automatique crédité sur votre compte client Delaveine.com, celui-ci est utilisable ou remboursable durant cette même période. Votre avoir est aussi cumulable avec toutes les promos et coupons en cours. 

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Plus d'information sur la boutique en ligne avec notre Service Client au 0 892 707 100 (0.34€/min) ou par ticket en cliquant ici